23日到25日，鄭州將迎來一股冷空氣，是時候考驗家里的暖氣給力不給力了。昨日，本報《噓寒問暖》欄目對市民家里用暖問題一一進行轉辦。
串聯老管網供暖效果差 熱力員工義務幫忙
昨日，市民鄭女士來電，母親張女士居住在骨科醫院家屬院某單元一樓，家里暖氣不熱，白天室溫13℃左右，晚上暖氣片是涼的。老人獨自在家，有腦血管疾病，望盡快上門解決。
《噓寒問暖》欄目立即與鄭州熱力集團反饋，工作人員查詢后得知，該用戶是串聯系統，屬于集體用戶，由該小區后勤統一負責。為盡快解決老人的用暖問題，鄭州熱力集團派出班組上門幫忙解決，對暖氣管道進行排氣反沖，并給老人解釋，該小區管道是串聯，本身水從上向下走，管網又老舊，用戶還是一樓，該小區交換站溫度已經較其他站溫度提高，但供熱效果不好，后期會多關注小區情況。
昨日下午，記者再次聯系鄭女士，鄭女士表示家里暖氣片開始變得溫溫的，后續再觀察。
家里暖氣不熱，能退費不？
家住蓮花街牡丹路的宋女士給《噓寒問暖》欄目致電，說東史馬整個小區去年也不熱，暖氣片白天溫，晚上冰涼無溫度，如無法解決可否退暖氣費。
鄭州高新熱力有限責任公司昨日回復：“我公司已安排技術人員進行相關供暖設施的調整改造，該區域現已供暖正常，請用戶持續關注升溫情況。后期若仍存在溫度不達標問題，可聯系高新熱力公司熱線電話66681583或片區電話16637146003。我們一對一上門服務，測溫，采取技術措施進行優化調節。”
濾網清洗過后，用戶家中溫度有好轉
入戶濾網堵塞導致家中不熱是個常見問題，昨日，部分家中不熱的用戶通過清洗濾網，溫度已經好轉。
金水區的名門熙昕苑有業主曾反映暖氣片不熱。昨日9時到用戶家，用戶家已放氣，濾網已清洗，供熱已有好轉。
惠濟區錦藝四季城蘇屯6號院2號樓的曹女士來電稱，暖氣管道有一點溫，溫3天了也沒變熱。鄭州熱力專管員回復，昨日11時30分許到達用戶家中，清洗入戶過濾網，并沖洗管道。
經開區恒大綠洲四期的明佳來電，說家里的暖氣一直不熱。鄭州熱力集團專管員上門查看，該戶室外供回水正常，清洗濾網并對室內采暖設施進行排氣，測室內溫度20.5℃，用戶認可。
中原區秦嶺路伊河路交叉口周新花園的孫女士表示，家里只有客廳的暖氣片稍微有點熱度，兩個臥室的暖氣片幾乎不熱。鄭州熱力集團專管員昨日已上門查看，并沖洗濾網，用戶認可。
這些用暖問題已回復
經七路工會干校家屬院三號樓一單元四樓的鄭女士來電，暖氣不熱，物業工作人員講需要熱力公司人員來開二次供暖，昨日9時9分，鄭州熱力集團的專管員馬力回復，家中有一組熱兩組不熱，暖氣片銹蝕嚴重無法處理，外面排污閥被自來水管擋住打不開，已給用戶解釋，用戶認可。
中原區秦嶺路62號海森林小區6號樓的黃先生說家里暖氣不熱，11月20日下午鄭州熱力集團專管員已經上門，用戶室內一組暖氣片閥門未開，已幫助用戶打開，家中其他都正常。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張華 見習記者 李嘉琦
《鄭州晚報》版面截圖
