供暖已進入穩定期，絕大多數市民家里用熱效果好，反映家里不熱的市民越來越少，個別居民家中不熱的，“噓寒問暖”欄目一如既往，全力幫辦。
家住金水區東里路38號院夢苑小區6號樓的馬 女士反應，家里的暖氣長期不熱，暖氣片只是不冰手的程度，室內溫度達不到18℃的供暖標準，家里有兩位70歲老人，心臟都不好，室內溫度過低影響老人身體健康，希望工作人員前來查看問題出在哪里？
11月29日，鄭州熱力集團接到反饋后，迅速派專管員服務，經查發現，該小區屬上供下回串聯用戶，換熱站運行正常，該用戶樓上幾戶業主改造了室內采暖設施，更換成大暖氣片，耗熱量大，造成一樓該用戶熱量稍不足，測溫17.6度，已向用戶解釋，用戶認可。
家住惠濟區錦藝四季城蘇屯6號院的王琪反應家里不熱，地板也只有一點溫偏涼，在屋里需要穿毛衣還有點涼的程度 穿棉襖也不出汗，比不開只暖和了一點，聯系不上客服人員 麻煩解決一下。
11月29日，鄭州熱力集團專管員已上門處理，用戶家中無人，清洗了濾網，管道間正反沖，并告知用戶在觀察，向用戶留下了聯系方式，如有問題，再聯系。
正觀新聞·鄭州晚報記者? 張華
