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            1. 鄭州“12348”解民憂 暖民心

              2024-01-14 來源: 鄭州晚報 鄭州客戶端官方網站 分享到:

              2024年1月12日,鄭州的受援人楊先生向鄭州市法律援助中心送上錦旗,表達對鄭州市法律援助中心和承辦律師向東升、畢向毅的感激之情。

              農民工楊先生與鄭州市法律援助中心的故事,還要從2023年的一起求助電話說起。“您好,鄭州市12348公共法律服務熱線,您有事請講”。“我想咨詢一下,我們在五龍口南路干活兩年了,包工頭不給結賬,能不能請求一個法律援助啊”?“好,那現在我問,您回答啊,包工頭到現在為止還欠咱多少錢?”“欠我一萬一千多塊錢”“有沒有打欠條,工錢有沒有進行結算?”“有個條子,但是我到勞動監察大隊投訴都過去半年了,到現在還解決不了......”

              以上就是值班律師在接聽“12348”公共法律援助熱線過程中,一步步引導受援人講清楚案件情況的實際情形。通過值班律師在電話中的正確引導,受援群眾楊先生于8月15日,正式向鄭州市法律援助中心提交了法律援助申請書。

              市法律援助中心本著為民服務的宗旨,高效履行職責,當天受理、當天審查、當天指派。此案經過承辦律師在立案前后多次與對方當事人溝通協商,對方主動履行了支付勞務費的義務。受援人案件結果非常滿意。多次表示:感謝政府的好政策,感謝法律援助中心依法維權、敬業為民的服務態度,感謝援助律師的認真負責。

              據了解,2023年鄭州市“12348”公共法律服務熱線15個座席,共免費接聽群眾法律咨詢 161934人次,滿意率100%。接下來,鄭州市法律援助中心將繼續完善12348法律服務熱線的運行管理機制,進一步提升法律咨詢服務深度和廣度,更好回應人民群眾對法律服務的新期盼。

              正觀新聞·鄭州晚報記者 徐富盈 通訊員 李小紅 于立平 文/圖

              分享到: 編輯:朱琳 統籌:楊觀軍

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