2月1日，有網民反映稱，G1265次列車少了一節車廂，導致近100位乘客沒有座位可坐。
2月2日13時許，@鐵路青島站對此發布情況說明：
近日，網傳G1265次列車因更換車輛，導致部分旅客無座。經核實，2024年2月1日由青島北至延吉西的G1268/5次列車臨時發生故障，為確保旅客出行安全，鐵路部門緊急啟動備用車輛，由于車型變更，原列車定員1102人，變更后定員為1005人，減少席位97個，導致部分乘客沒有座位。
針對上述情況，列車乘務人員全力做好席位置換和安撫工作，優先將老幼病殘孕等重點旅客引導到餐車，動員雙人席位按三人就座，盡最大可能安排旅客，并做好解釋工作，爭取諒解。當晚列車順利抵達終點站。
由此給旅客帶來的不便，鐵路部門深表歉意。
此前報道：
2月1日晚網民反映稱，當天，他從濟南東站開始乘坐G1265次列車，上車后發現座位被占，對方稱該座位是經列車長安排的，隨后他找到列車長溝通交涉，列車長表示沒有辦法，讓其自行尋找空位乘坐，同時不用給后上的乘客讓座。最終，包括他在內的近100位乘客無座位可坐，在高鐵上站了約6個小時。該網民稱，他對此不能理解且投訴無門。
網傳視頻截圖
記者從12306官方平臺查詢發現，G1265次列車始發站為青島北站，途徑20個車站、歷時11個小時48分鐘后抵達終點站延吉西站，其擔當路局為沈陽局。
2月2日上午記者致電沈陽鐵路局，咨詢乘客反映車廂減少一事，相關工作人員表示，事發當天，該趟列車由濟南鐵路局擔當，沈陽鐵路局負責的是車上的乘務工作。
隨后記者致電濟南鐵路局客服中心，工作人員表示，G1265次列車原先是由沈陽鐵路局擔當，因為動車組出現臨時故障，所以換成了濟南鐵路局的火車，可能席位不足，導致部分乘客無座可坐，他們對此深表歉意。
