近期，經開區社保中心社保卡管理科迎來了辦卡業務的高峰，面對前來辦理業務的群眾，工作人員以專業、耐心的服務贏得了廣泛好評。
由于不少群眾對社保卡業務了解不多，尤其是老年人，導致一人多卡、重復辦卡的問題頻發，這不僅增加了群眾的困擾，也影響了社保繳費及待遇領取的順暢進行。
面對這一情況，社保中心社保卡管理科工作人員不僅耐心地為前來咨詢的群眾解答疑問，而且從參保流程到待遇領取的每一個細節，結合社保卡的相關業務知識，深入淺出地向群眾解釋清楚。通過他們的耐心指導，許多原本困惑不解的群眾豁然開朗，順利解決了問題。
經開區社保中心社保卡管理科呂亭就是他們其中的一個縮影，她的工作態度和專業能力得到了群眾的一致好評。她用自己的實際行動詮釋了“以人民為中心”的服務理念，有效緩解了社保卡辦理過程中的矛盾，成為社保中心服務窗口的一面旗幟，提升了服務質量和效率。辦事群眾對呂亭個人工作能力的肯定，也是對經開區社保中心整體服務水平的一次檢驗。
據悉，經開區社保中心為進一步優化社保卡辦理流程，提升服務效率，提高群眾滿意度，率先推行現場即時制卡服務。申請人攜帶相關證件至經開社保大廳即可完成所有辦卡手續，無需再經歷15天的等待期。此項措施實現了從申請（掛失）到領取社保卡的一站式服務，極大地縮短了群眾的等待時間，提高了辦事效率。此舉不僅方便了市民，也體現了政務服務以人為本的理念，得到了廣泛好評。
下一步，經開區社保中心將繼續圍繞群眾“急難愁盼”問題，密切關注群眾的需求，不斷強化業務培訓，優化服務流程，確保群眾享受到便捷、高效的社保服務。
記者 謝鵬飛 通訊員 詹傳慶
