12月5日下午，一位老先生焦急的來到農行鄭州開發區科學大道支行，匆忙說道，“我剛剛接到一個電話，對方說我的賬戶存在安全問題，讓我立即提供個人信息及銀行卡信息進行驗證，我不太會操作，你們快幫幫我，要不然我的錢就都沒了”，了解這一情況后，該行工作人員立即意識到這是典型的電信詐騙手段，便向客戶耐心詢問細節，經過客戶同意查看老先生手機，發現來電顯示為境外來電，便向老先生提醒，境外來電往往是詐騙分子的常用手段，需謹慎接聽。
同時為了確保老先生的賬戶資金安全，該行工作人員指導老先生立即掛失相關銀行卡，并更改密碼，確保賬戶資金安全。做好一系列防范措施后，該行工作人員向老先生科普了防范電信詐騙的知識，包括不輕易相信陌生來電、不隨意透露個人信息、不輕易轉賬等關鍵原則。老先生臨走前對該行工作人員表達了衷心的感謝：“幸好有你們的及時提醒和專業指導，否則啊，我肯定被騙啦，謝謝你們啦。”
該行負責人表示，電詐事件層出不窮，騙子手段也愈來愈高明，所以在日常工作中，他們不斷加強防電詐知識學習，不斷提升員工的反詐意識和識詐能力，在工作中成為客戶財產安全的守護者，在為客戶提供更加安全、便捷、貼心的金融服務的同時，筑牢反詐的堅固防線，守護客戶的資金安全。
于滟琳 劉丹
