2025年春運于2月22日完美收官。春運期間，鄭州中建深鐵3號線以滿懷溫情的姿態，守護了797.43萬人次春運“團圓路”。
以“暢”為航，便捷相伴。在地鐵人潮涌動中，車站記錄了市民節日出行的歡快腳步，也見證了親友團聚的幸福時刻，編織出“春運中的中國”美好生動圖景。今年春運（1月14日至2月22日），3號線累計護航797.43萬人次出行，日均客運量19.94萬人次，較2024年春運期間日均客運量（18.64萬人次）增長7%。今年春運期間，2月22日單日客運量最高，達到27.44萬人次，列車正點率100%，列車運行圖兌現率100%，進站量排名前三的車站分別為二七廣場站、東周站、南陽新村站，暢行“綠城”通萬家，3號線用堅守織就便捷春運絢麗畫卷。
春運期間，針對市民乘客返程返鄉、出游探親、放假開學等不同時段出行需求，3號線提前分析客流趨勢，重點關注商圈景點鄰近車站及換乘車站客流動態，通過合理安排運力、組織備用車上線、延長運營服務時間等方式，緩解車站客流積壓。同時支持現金、微信等多樣化支付渠道購票或使用二維碼電子票掃碼過閘乘車，確保乘客春運之旅便捷順暢。
書寫平安春運答卷
用“嚴”書寫，平安相伴。春運期間，為確保地鐵運營安全平穩，3號線提前謀劃，精心部署，專門制定春運安全生產保障方案，成立運營保障工作專班，從行車組織、客運組織、設備保障、應急保障等方面提前部署，確保每一位乘客旅途平安順遂。
在春運的序曲中，3號線整裝待發，全面開啟“春運模式”，OCC（運營控制中心）24小時堅守崗位，密切關注氣象預警信息，雨雪夜延長運營服務時間至次日0點。維修人員全面開展信號、道岔、站臺門等關鍵設施設備檢查和維護；車站人員加強對易燃、易爆等違禁物品檢查力度；檢修人員加大對車輛、隧道、車站主體結構的巡查力度，提前消除安全隱患，奮力書寫平安春運滿分答卷。
用“心”耕耘，溫馨相伴。春運期間，3號線車站客服中心充分發揮學雷鋒志愿服務站作用，讓“智情服務”理念“具象化”，主動為乘客提供熱水、針線、醫藥箱等物資，常態化提供“愛心預約”“便民服務卡”“便民指路卡”等服務，重點關注攜帶大件行李出行人群，積極幫扶老人、兒童等特殊群體，確保需要幫助的乘客都能順利、安全抵達目的地，以實際行動擦亮城市形象窗口，用溫暖服務傳遞城市溫情。
記者 張倩
