“我原以為案件終本就是沒人管了，沒想到你們比我這個做母親的還要上心……”近日，申請人的母親姜某專程從外地趕到鄭州高新區人民法院執行局終本維護團隊表達謝意。
半個月前，姜某為代理兒子的恢復案件，專程從外地乘火車來到鄭州，初到高新區人民法院執行局終本維護窗口，她由于對相關流程不熟悉，顯得手足無措。面對接待窗口的工作人員李媛，老人情緒激動，焦慮的心情讓溝通氛圍變得有些緊張。李媛遞上一杯溫水，輕聲安撫道：“阿姨別急，終本案件我們有專門的團隊負責，有什么訴求和難處，您慢慢說。”接下來的40分鐘，李媛耐心傾聽姜某講述案件的來龍去脈。她一邊仔細梳理案件的關鍵節點，一邊用耐心細致的服務和通俗易懂的話語，讓姜某逐漸放下心來。
案件進入恢復程序后，終本維護團隊成員崔冬瑋發現，申請人因緊急出國遺漏了關鍵材料。這看似簡單的程序問題，卻讓姜某犯了難。崔冬瑋當即采用“視頻指導+云端補正”的方式，與姜某建立起全天候溝通渠道。這讓姜某直呼“貼心”。
“我原以為案件終本就是沒人管了，沒想到你們比我這個做母親的還要上心……”姜某被高新法院執行干警高效務實的工作態度感動，于是專程來到執行局，向終本維護團隊送上錦旗表達感謝。
終本維護團隊長鄭興竹表示：“終本案件能否及時恢復，關系到當事人的切身利益。讓每件終本案件都有重啟希望，讓每位當事人都能真切感受到司法溫度，這就是我們守護公平正義的‘最后一公里’。”
記者 魯燕 通訊員 張雯靜 文/圖
