“真是太感謝你們了！壓在心里三年的石頭，終于落地了！”近日，在鄭州高新區社會治安綜合治理中心，當事人王某握住調解員的手，話語里滿是卸下重擔的輕松。而這背后是王某與黃某離婚后拖了3年的戶口與財產糾紛。
黃某是鄭州高新區某村村民，與王某結婚后，王某將戶口遷入黃某所在村內，二人攜手走過20多年，卻在2021年辦理了離婚手續。離婚后，王某戶口一直未遷出，仍與黃某在同一戶口本，起初二人的村民福利黃某領取后再轉交王某，但2023年起，黃某不再轉交王某的福利，還要求王某把戶口從村里遷走。
王某認為自己的戶口還在村里就該享有村民福利，多次協商要求黃某退還2023年以來的村民福利，并希望把戶口繼續留在村里，卻遭到黃某的堅決反對。三年間，雙方多次協商無果，王某最終來到鄭州高新區綜治中心尋求幫助。
鄭州高新區法院派駐在高新區綜治中心的先行調解團隊接到案件后，由法官申曉娟與調解員雍慧霞、李玉鐲圍繞福利返還、戶口留存這兩個爭議焦點，進行調解。他們一邊聯系常駐中心的公安機關，讓民警給王某和黃某詳細講解戶籍管理規定，幫兩人厘清戶口留存的政策邊界，消除認知誤區；另一邊協調當地辦事處與村委會，組織雙方開展多輪面對面溝通，打破“各說各話、互不理解”的僵局。
調解過程中，調解員耐心引導兩人放下對立情緒，理性看待眼前的問題；法官申曉娟則從法律專業角度幫助當事人厘清權益邊界。
經過一輪又一輪耐心溝通，法理的清晰解讀與情理的溫暖疏導慢慢起了作用。最終，雙方自愿簽下書面調解協議，這起拖了三年的矛盾，終于圓滿解決。
記者 魯燕 通訊員 張雯靜
