為進一步提升社會救助服務的智能化與精準化水平，切實落實“幫辦代辦、上門辦”的服務承諾，近日，在鄭州市民政局、滎陽市民政局及高村鄉人民政府的指導下，駐高村鄉民政服務站的樂緣社工于轄區全面啟動了“溫暖敲門 救助通到家”入戶走訪工作。
走訪過程中，樂緣社工耐心細致地協助民政服務對象完成“河南救助通”小程序的注冊與認證。從微信小程序搜索開始，一步步示范講解，幫助服務對象完成信息填寫、人臉識別等操作。“來，我幫您輸入身份證信息，請您看著手機屏幕，眨眨眼、張張嘴……好，認證成功！”社工們用溫暖的服務，將救助窗口“搬”到群眾身邊，讓救助申請更便捷、辦理更高效，真正實現“手機一點，業務辦妥”。
與此同時，社工還與困難群眾親切交談，詢問他們的生活近況和身體狀態，耐心傾聽實際困難與具體需求，在政策范圍內積極回應，傳遞關懷與溫暖。
“河南救助通”注冊與授權工作是民政系統推動低收入家庭精準認定的一項重要民生工程。通過將“線上服務”轉化為“上門服務”，不僅打通了便民服務的“最后一米”，也切實達成了“社工多跑路、群眾少跑腿”的服務目標，讓社會救助更有溫度、更有力度。
記者 陶然 文/圖
