在國家推動信托業回歸本源、賦能基層社會治理的政策指引下，中原信托有限公司深耕“金融為民”初心，成功在鄭州市管城區、金水區等多個小區落地河南省首批物業服務信托，以信托制度創新破解物業治理難題，為基層治理注入金融新動能。
信托賦能：破解物業資金監管痛點
當前，物業管理領域普遍面臨預繳費用與公共收益規模可觀、資金混同使用、監管機制缺位、信息披露不透明等突出痛點，不僅易滋生資金挪用風險，更常引發業主與物業間的信任裂痕，各類糾紛頻發，成為制約基層治理效能提升的堵點難點。
作為黨建引領基層治理的創新實踐，中原信托打造的物業服務信托模式，精準直擊上述行業痛點。該模式以《信托法》為根本遵循，構建起“業主—物業—信托”三方權責清晰、相互制衡的治理閉環：業主繳納的物業費及小區公共收益，全部納入獨立信托財產范疇，由中原信托履行受托管理職責，實現與物業公司自有財產的嚴格風險隔離。即便物業公司遭遇經營困境，信托財產仍保持安全獨立，既有效破解了業委會、物管會銀行開戶難、換屆期間賬戶凍結等實操梗阻，更從源頭上筑牢資金安全防線，杜絕資金挪用、抽逃等問題發生。
智慧落地：多點開花彰顯服務實效
為讓業主便捷行使監督權、明晰小區事務，中原信托將信息系統與鄭州市民日常使用的“鄭好辦”APP實現深度對接，搭建起智慧化服務與監督平臺。業主無需出門，只需登錄“鄭好辦”APP“信托制物業服務”板塊，即可一鍵查詢小區基礎信息、資金收支明細、自治管理規約、物業服務合同及信托合同等核心數據，同時支持線上費用審批、一鍵報修、議事征集等多元化功能，真正實現物業資金使用全流程、全鏈條公開透明。
這一模式的成效已在多小區落地顯現：管城區城東路街道某院落引入該模式后，依托平臺公示與多元協商機制，實現“大事小情不出院”，業主生活便利度與滿意度顯著攀升；金水區豐產路街道某院落此前因業主自治管理中收費不透明等問題，矛盾積怨難以調和，引入該信托模式后，公開透明的管理機制讓業主切實受益，同時成功對接專業物業公司，在金融機構的資金監管加持下，業主繳費積極性大幅提高，小區治理氛圍持續向好。
“以前交物業費總揪著心，怕錢被亂花、被挪用，現在打開手機就能看清每一筆收支去向，錢由信托公司托管，誰也動不了，心里特別踏實！”業主李女士的心聲，道出了眾多業主的共同感受。而物業公司也表示，透明化管理有效重塑了業主信任，繳費率同步提升，形成了業主滿意、物業盡責的良性互動循環。
深耕民生：探索普惠金融賦能基層治理新路徑
作為河南省屬國有信托公司，中原信托始終堅守“誠信重諾、值得托付”的經營理念，將人民群眾的急難愁盼作為業務創新的出發點和落腳點。此次將信托制度創新性應用于物業管理領域，既是該公司積極響應國家政策號召、踐行金融工作政治性與人民性的具體實踐，更是該公司以金融力量助力民生改善、強化社會治理，為中原大地推進中國式現代化新篇章添磚加瓦的實際行動。
展望未來，中原信托將繼續深耕基層治理服務場景，持續優化服務模式，提升金融服務的質量、效率與覆蓋面，為依托信托制度提升社會治理效能、服務人民群眾美好生活貢獻更多專業力量。
記者 宋聰穎
