3月3日，農歷元宵佳節，鄭州中建深鐵3號線迎來了一項極具儀式感的運營里程碑——累計客運量突破3億人次。這條貫通城市東西的“時光列車”，既承載著老城區的市井煙火，也見證著新城區的青春活力。截至2026年3月3日，線路已安全運營1838天，累計客運量達30001.44萬人次，單日客運量最高紀錄達到44.60萬人次。
在全線25座車站中，地處城市中心的二七廣場站以1764.73萬人次的進站量位居榜首，東周站以1286.29萬人次位列第二。從0到3億，這組躍動的數字背后，涌動著城市發展的蓬勃脈搏，也勾勒出市民從“有車坐”到“享出行”的幸福軌跡。
“智情服務”是3號線始終秉持的服務理念。開通至今，線路累計收獲乘客錦旗441面，感謝信12964封，通過二維碼及熱線收到的各類表揚累計超過11000件。每一份認可，都是市民與地鐵之間溫暖的回響。
在硬件服務方面，3號線持續優化導向標識、改造客服中心、增設行李寄存柜、打造星級衛生間，于“小空間”里展現城市“大文明”；在軟件服務方面，先后推出“愛心預約”“便民服務卡”“便民指路卡”等貼心舉措，上線“智行鄭3”小程序，升級語音播報系統，并招募“智情體驗官”，讓服務更契合乘客需求。此外，線路還分批次打造了兒童友好、青年文明陣地、巾幗風采等特色主題車站，讓地鐵站成為集文化韻味與人文關懷于一體的城市公共空間。
地鐵提速，美好生活由此開“駛”。3號線始終錨定市民出行需求，運行方案不斷迭代升級：累計發布列車運行圖54份，調整行車間隔21次，最小行車間隔由運營初期的6分30秒壓縮至4分30秒。
截至2026年3月3日，3號線安全運營里程達1628.35萬列公里，開行列車58.85萬列次，列車正點率99.99%，列車運行圖兌現率100%。開通至今，累計延長運營服務41天，并暖心推出“橙跑計劃”——首班車提早、末班車延后，為早行者與夜歸人點亮便捷出行之路。這場“地鐵守夜”的背后，守護的是城市夜間經濟的蓬勃生長。
記者 張倩
