3月3日，馬年元宵佳節，鄭州中建深鐵3號線迎來一個值得紀念的日子，截至當天，地鐵3號線已安全運營1838天，累計客運量達30001.44萬人次，單日客運量最高紀錄達44.60萬人次。
數據顯示，在3號線全線25座車站中，地處城市中心的二七廣場站以1764.73萬人次的進站量位居榜首，東周站以1286.29萬人次位列第二。從0到3億，這組躍動的數字背后，涌動著城市發展的蓬勃脈搏，也勾勒出市民從“有車坐”到“享出行”的幸福軌跡。
“智情服務”是3號線始終秉持的服務理念。開通至今，線路累計收獲乘客錦旗441面，感謝信12964封，通過二維碼及熱線收到的各類表揚累計超過1.1萬件。
在硬件服務方面，3號線持續優化導向標識、改造客服中心、增設行李寄存柜、打造星級衛生間，于“小空間”里展現城市“大文明”；在軟件服務方面，先后推出“愛心預約”“便民服務卡”“便民指路卡”等貼心舉措，上線“智行鄭3”小程序，升級語音播報系統，并招募“智情體驗官”，讓服務更契合乘客需求。此外，線路還分批次打造了兒童友好、青年文明陣地、巾幗風采等特色主題車站，讓地鐵站成為集文化韻味與人文關懷于一體的城市公共空間。
地鐵提速，3號線始終錨定市民出行需求，運行方案不斷迭代升級：累計發布列車運行圖54份，調整行車間隔21次，最小行車間隔由運營初期的6分30秒壓縮至4分30秒。
記者 張倩
《鄭州晚報》版面截圖
