近一個月來，二七區7600余名網格力量下沉一線，以全域摸排摸清家底、以動態管控跟進事態、以閉環處置高效辦理、以科學施策精準治理，把服務送到家門口，把難題解在開口前，推動基層治理關口前移、幫扶提效。
提戶知人：從“敲不開門”到“認得出人”
底數清，治理才能靶向準。二七區聚焦“入戶難、見面難”痛點，全面推行錯時走訪、延時入戶，網格員利用晚間、周末等群眾在家黃金時段集中開展入戶核查，有效解決上班族、流動租戶“見面難”問題。同步建立“線上調度、電話抽查、實地督導、上門問詢”四重核驗機制，杜絕紙上摸排、數據空轉。專項行動期間，全區累計入戶排查44.7萬余戶，新增在冊住戶4200戶，網格平臺歸集治理要素信息385萬余條，新增動態數據18萬余條，基層治理的數據底座越夯越實。
提人知事：從“等人來辦”到“上門去問”
各街道對獨居老人、殘疾人、困境兒童等特殊群體分類建檔、動態跟蹤，活動期間微網格長巡查記錄同比增長142%，走訪關愛記錄同比攀升383%。創新獨居老人動態監測模式，通過查看微信步數掌握起居狀態，步數異常就上門查看。建立“現場調處、線上分流、掛牌督辦”三級處置機制，累計處置矛盾糾紛3432件，排查整改安全隱患778處，53起重大矛盾、37處重大安全隱患全部清零銷號，從源頭上有效防范化解突出風險，牢牢守住了安全底線。
提事知情：從“層層轉辦”到“現場就辦”
問題發現了，怎么快速解決？二七區搭建起“巡查上報—分類分流—現場處置—復核銷號”全鏈條閉環體系，打破部門權責壁壘，形成“小事網格就地辦、難事多方聯合辦、急事全天候速辦”的工作格局。五里堡街道馨康社區網格長馮鈺瀅巡查時發現行道樹離電線太近，刮風下雨就冒火花，當場拍照上報，供電和園林部門迅速聯動修剪。建中街街道發揮“五老”調解優勢，微網格長一連幾個傍晚挨家挨戶“嘮嗑”，柔性化解鄰里分歧，推動居民達成共識。專項行動期間，全區訴求響應率、辦結率持續提升，掛起事件較去年年底減少68.9%，事不過夜、件不落地，讓群眾看到了實實在在的“二七速度”。
提情知策：從“單點破題”到“全域出彩”
破解難題不能只靠“單打獨斗”。二七區鼓勵各街道因地制宜、大膽創新，一批接地氣、有實效的治理妙招脫穎而出。嵩山路街道推出“網格事件拍賣會”和積分兌換機制，網格員憑積分“競拍”認領矛盾糾紛，處置結果兌換獎勵，“以前派活靠催，現在搶活靠‘拍’，干勁完全不一樣了”。金水源街道打造“家門口說事”議事平臺，把議事桌搬進小區院里，居民代表和職能部門面對面商量，道路改造等民生堵點逐一破解。與此同時，二七區積極構建“培訓+督查+實戰+激勵”全鏈條培育體系，累計培訓網格員7500人次，把優秀網格骨干納入社區后備人才庫，真正實現隊伍有活力、干事有舞臺。
本報記者 劉偉平 朱翔宇
通訊員 賀寅濤 羅欣
《鄭州晚報》版面截圖
