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為深入開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動，貫徹落實中國銀保監會“第9號令”《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》有關要求，切實保護保險消費者合法權益，強化保險機構落實消費者保護主體責任，河南省保險行業協會于3月7日至9日舉辦河南保險業消費者權益保護專題在線課堂。河南保協領導王存軒（二級巡視員）作開班講話，河南保協宣傳教育辦公室主任馬卡作培訓總結。
消保專題在線課堂共設置3節課，邀請消保政策解讀專家徐巍、保險訴訟實戰專家馮洲春和知名保險訴調專家徐北尉分作做了《<銀行保險機構消費者權益保護管理辦法> 解讀及消保合規建設》《保險行業投訴與訴訟案件觀察與思考》《保護保險消費者合法權益，高效化解和應對疑難案件》專題授課，深入解讀《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》，分析保險行業投訴與訴訟案件處理方法，講解保險消費者權益保護及投訴處理技巧，進一步提升保險機構消費者保護及投訴處理技能，為促進行業高質量健康發展奠定基礎。
本次消費者權益保護專題在線課堂覆蓋河南省93家保險機構，17家省轄市保險行業協會，參加人員500余人。
李肖依/文 韓歌/圖
