1月12日晚6點48分，貴州網友張蘭（化名）微信收到“到店刷臉支付開通成功”和“微信支付成功”的通知。隨后張蘭發現，她被陌生人在安徽亳州微信刷臉成功支付106.64元。收款方為“金色華聯亳州萬達廣場店”，支付方式為刷臉支付。收款商家表示確有此事，“那個人結賬時不僅刷臉成功，還輸入對了手機后四位。”?
張蘭看商家監控后發現，刷臉人與自己長相并不相似；同時張蘭表示，手機號是在學校辦理，沒有更換過，也沒有開啟過微信到店刷臉支付功能。張蘭向微信支付提交被盜申賠，也在亳州當地報警。
1月14日，20點53分微信支付官方將被刷錢款退還用戶。1月15日，騰訊方面表示用戶付款流程通過手機號、人臉識別雙重核驗，具體情況正在溝通核實；為避免用戶損失，已先行全額補償。微信刷臉技術會根據用戶風險評級，加強支付時身份認證，保障用戶資金安全。也提示大家保護好個人信息，如遇到類似情況，請隨時聯系微信支付客服團隊，我們會全力協助解決。
