受冷空氣影響，鄭州市下半年首次迎來零下天氣。為有效應對低溫天氣對供水設施的影響，保障冬季供水平穩有序，鄭州水務集團以“動”治“凍”，用全方位防護與暖心服務，讓市民在冬日用水更安心、更暖心。
秉持“全年實施，冬季加強”的防凍理念，鄭州水務集團自9月起啟動冬季供水保障籌備工作，已完成各轄區水設施保溫情況系統摸排，精準梳理薄弱環節，截至目前，已梳理統計出重點防凍小區581個，7萬余只水表納入重點保暖清單，為應對寒潮打下了堅實基礎。
源頭防控筑屏障
依托智慧水務平臺，各水廠聚焦供水設施抗寒防凍核心需求，構建全鏈條防護體系。工作人員對廠區重點設備、工藝管道、電氣設備開展“拉網式”排查，精準鎖定管道走向及易受凍部位，采用保溫棉包裹、防水膠帶密封、外層防護包扎等專業工藝，為暴露在外的管道、閥門、接口等設施“穿冬衣”，層層防護杜絕凍損隱患，讓供水設施安全“越冬”。
服務下沉暖人心
依托鄭州水務集團“水務先鋒”黨建品牌力量，常態化開展水表防凍保暖排查行動，將志愿服務延伸至社區一線。針對老舊小區風口處、樓梯間內的單表箱、立式表箱及淺層地埋井等重點防護對象，工作人員逐一排查、加固保暖，及時為水表等設施“穿衣戴帽”。同時，與小區物業建立聯動機制，工作人員在小區公告欄、單元門張貼防凍提示，并通過微信群等多途徑普及供水設施防凍保暖“小妙招”。
快速響應強保障
全面升級服務響應機制，在原有搶維修隊伍基礎上，鄭州水務集團抽調技術骨干組建區域應急小分隊，全面負責轄區內水表日常防凍保暖、隱患排查，并加密重點區域水表及附屬設施巡查頻次。搶維修隊伍嚴格落實搶修“1330”服務響應機制（1分鐘接單、3分鐘聯系用戶并出車、30分鐘內抵達），確保故障設施第一時間修復。
防凍錦囊請收好
冷空氣到來，市民如何做好居家供水設施防凍？鄭州水務集團送上實用“小錦囊”：
給水管“穿冬衣”：暴露在外的水管、水表，可用保溫棉、舊毛巾或毛毯包裹，接口處重點加厚防護；
讓水流“動起來”：夜間可適當打開水龍頭，保持線狀水流循環防結冰，記得在下方放置接水容器避免浪費；
離家前“斷水閥”：長期外出的居民，請提前關閉家中總供水閥門，再打開所有水龍頭排空管道積水，防止凍裂；
結冰時“溫水淋”：若發現家中水管、水龍頭結冰，切勿用明火烘烤或用開水直接澆淋，請用毛巾包裹結冰部位，然后用溫水緩慢澆淋。
鄭州供水熱線67680000全天候在線，工作人員24小時響應，及時為市民提供冬季供水服務。
記者 張華 通訊員 徐清 文/圖
