想了解執行進展、提供被執行人財產線索、對執行工作進行投訴……這些執行領域的訴求現在有了便捷直達的渠道。1月23日，鄭州市管城回族區人民法院發布公告，開通0371—63600110，“執行110”服務熱線，為當事人提供一站式執行服務。
據了解，該院“執行110”服務熱線采用“一號對外”的方式，配置專職話務人員2人，在工作時間負責接聽當事人來電，非工作時間可進行留言，接聽人員將在第二天進行回復，實現24小時暢通，確保當事人的訴求能夠得到及時回應和處理。
當事人可直接撥打服務熱線，查詢案件承辦人、執行進展、財產查控處置等事項；提供財產線索、被執行人下落等執行線索；對執行工作信訪投訴；對執行工作提出意見或建議。
對案件信息查詢、程序性、事務性咨詢等能夠當場解答的問題，由座席人員當場進行解答；對需要進一步核實或復雜事項，由接聽人員將相關咨詢錄入“執行110”智能語音管理系統，并采取工單登記派發機制向承辦人員進行交辦，由承辦人員在3日內進行回復，對未及時回復的，管理人員將通過平臺予以提醒并進行督辦。
需要提示的是，若來電咨詢，請務必提供真實信息以便高效處理，如本人姓名及有效身份證件號碼、聯系方式（手機/固話）、案件案號、具體訴求及相關材料說明等。對惡意撥打或虛假舉報將依法追究責任。
記者 魯燕 通訊員 徐曉艷
