華潤置地自2024年啟動住宅業主會員體系建設以來，用近兩年時間完成體系設計、資源整合與平臺搭建。2025年底，“小潤+”對客運營平臺正式上線，標志著體系從建設期轉入運營期。今年6月，華潤置地正式發起首個全國性業主會員權益月——“住華潤置地不一樣”，并于6月26日在西安落地首個城市級業主會員權益月活動，西安作為華潤置地長期參與城市級片區建設與運營的重點城市，首站落地具備充分的資源協同基礎。這意味著會員權益運營從線上平臺全面駛入深耕車道。
總部統籌+各地協同：全國權益體系一盤棋
這場業主會員權益月的一大特點在于，它并非各地區公司各自為戰。而是華潤置地總部先行完成了全國權益體系的整體設計與資源整合，確定了“全國通享權益+城市特色權益”的雙層框架——全國通享權益由總部統一配置，面向全國業主無差異化開放，包括萬象影城優惠觀影、木棉花酒店客房立減與房型升級、全國在營購物中心停車優惠、海南文旅權益等，以上權益通過“小潤+”平臺統一更新與發放；城市特色權益由各地區公司在統一框架下結合屬地化資源進行統籌，陜西公司以“1+2+X”的權益內容呈現，“1”為萬象生活商業權益，“2”為全國通享權益與華潤集團各利潤中心品牌聯盟，“X”為跨界資源與城市聯動，涵蓋海南“6+1”旅居權益及潤比鄰社群等，城市特色權益持續激活業主參與感與歸屬感。各地既有統一標準下的全國通享權益，又保留各自的屬地特色空間，各地區屬地權益相互打通、持續擴充。
這一機制設計，直接回應了行業長期存在的權益零散、區域割裂、持續性不足等痛點。截至2025年底，華潤置地累計服務一手房業主超百萬戶，規模化業主基數是這套權益體系持續運轉的現實基礎。
“置地小潤+”統一對客運營平臺：權益落地的資源與平臺底座
“小潤+”整合購房全流程、業主服務、社群運營、全渠道經紀、會員權益5大業務、13個核心模塊、174項實操功能，打通“開發、商業、服務、文旅、城市資源”全域鏈路，實現從“找房、選房、購房、交付、入住”的無斷點覆蓋。并首次將房產、商業、酒店、物業、影院、冰場等內部生態資源全面整合，全域業態打通，打破傳統權益模式壁壘，實現權益無縫流轉，讓每一次互動都更具價值。
把一次成交經營為長期信任，才是華潤置地營銷體系最有分量的進化。頭部房企的下半場競爭，已從“交付那一刻”延伸至“入住之后的每一天”。能不能把后端服務做成體系、能不能讓資源真正協同運轉，將成為未來房企核心競爭力的關鍵分野。
主策：陳軍進
