“天熱，快喝杯綠豆水解解暑！”入伏以來，鄭州持續開啟高溫炙烤模式，酷暑天氣讓市民出行備受“烤”驗。7月21日，鄭州公交集團第三運營公司攜手鄭州地鐵10號線鄭州火車站，在火車站西廣場開展聯合志愿服務活動，志愿者們熱情招呼著路過的乘客，將暖心服務從車廂延伸到候車站臺。
在公交站臺區域，志愿者們一邊引導乘客有序排隊候車、文明乘車，一邊主動幫扶行動不便的老人，協助乘客搬運行李、解答出行疑問。
在鄭州火車站地鐵站內，志愿者在扶梯口、候車區維持秩序，提醒乘客有序進出站；為外地旅客細致講解購票流程，耐心解答出行路線、接駁換乘等各類問題。同時，志愿者主動引導乘客使用“鄭州行”APP查詢公交實時到站信息，打通地鐵出站與公交乘車的信息銜接，實現出站即能便捷換乘。
記者 張倩
