在村里租場地，雇演員扮茶農，再打著“助農”的旗號在直播間吸引網友，普通茶葉搖身一變成了“名山古樹茶”，月銷售額上千萬元……近日，媒體曝光一些直播間的賣茶騙局，其中一個細節值得關注：騙局從平臺延伸到了私域直播。
何為私域直播？他們往往沒有公開入口，而是通過“視頻引流—私域建群—直播洗腦—隱蔽交易”，一次換一個鏈接，賣完就消失，繞過監管，牟取暴利。
私域直播侵害消費者權益的情況已相當普遍。中國消費者協會發布的信息顯示，去年上半年全國消協組織受理的投訴熱點問題中，私域引流營銷亂象頻出，虛假宣傳、售后缺失問題突出。不僅是茶葉，在老年人消費、翡翠玉石、減肥產品等領域，都有不法商家通過短視頻平臺引流至私域渠道售假收割。和以前直播間用演員假冒翡翠貨主、欺騙消費者的套路相比，售賣冒牌古樹茶的直播間如出一轍，只是更換了“賽道”，演員更換了身份，連劇本都沒有換。
與電商平臺的直播間相比，私域直播商家的監管、消費者維權難度更大。電商平臺的直播間里有商品詳情頁、評論區等，消費者如果不滿意，能找到投訴入口。但私域直播完全不同，據《人民日報》報道，北京一位老人吃了私域直播間買的山藥粉，轉氨酶指標飆升。子女想維權，卻發現根本找不到直播回放，連退貨按鈕都沒有。無購物鏈接、無交易記錄、直播不留回放、定期解散群組……線上追溯手段基本失效，消費者即使發現利益受損，也很難維權。
消費者的困境，折射出監管面臨的難題。私域直播隱蔽性強，繞過“事前審核資質、事中監控內容、事后處理投訴”的監管手段，極易形成監管盲區，監管部門難以主動發現違規線索。有專家指出，私域直播的交易鏈條被刻意設計成“脫平臺”模式，不僅規避了電商平臺風控和監管要求，也使得消費者在維權時面臨證據零散、交易主體難以鎖定等問題，尤其是聊天可刪除、收款與發貨主體分離等做法，加大了取證和追責的難度。
堵住這些監管漏洞，維護消費者權益，需要多方合力，劃清紅線重拳整治。2026年2月1日起施行的《直播電商監督管理辦法》將私域直播納入監管范圍，要求傳統直播平臺外的“其他網絡服務提供者”根據在直播電商活動中的具體服務內容，依法履行相應的平臺經營者義務。《辦法》還要求平臺保存回放和交易記錄，并強化監管手段，將流量管控納入監管工具箱。
平臺責任已明確，但能做的遠不止“照章辦事”。互聯網平臺有必要通過技術手段主動識別異常情況，做好風險預警等，不要等到消費者投訴、監管部門通報了才姍姍來遲。
私域直播不應成為虛假宣傳的“密室”“黑箱”，更不能淪為坑消費者的“陷阱”。監管部門、網絡平臺以及消費者都應擦亮眼睛、有效防范，讓私域直播規范起來，回歸服務本質。
